Vlucht vertraagd? Geld terug
Dat heeft het Europees Hof van Justitie bepaald
Vertragingen bij vliegvakanties zijn vanaf nu een stuk minder onaangenaam. Als je tenminste van geld houdt en meer dan drie uur vertraagd bent. Vliegpassagiers die met een vertraging van drie uur of meer de plaats van bestemming bereiken, hebben namelijk recht op een financiële compensatie van 250 tot 600 euro. Dit heeft het Europees Hof van Justitie in Luxemburg vanochtend bepaald. De uitspraak geldt voor alle vluchten in de EU, vanuit de EU en vluchten naar de unie door Europese luchtvaartmaatschappijen.
Volgende keer krijg je geld terug. Foto Reuters / Luke MacGregor
Op verzoek van gerechtshoven in Duitsland en Oostenrijk sprak het Hof zich uit over een Europese verordening die de compensatie door luchtvaartmaatschappijen aan passagiers bepaalt bij instapweigering, annulering, of langdurige vertraging. Volgens deze verordening hebben passagiers van een geannuleerde vlucht recht op compensatie van 250 tot 600 euro. De verordening bepaalt niet dat passagiers van vertraagde vluchten dezelfde rechten hebben. Het Hof heeft vanochtend geoordeeld dat dit wel het geval is. De hoogte van het bedrag hangt onder andere af van de afstand die tijdens de vlucht wordt afgelegd.
De rechters in Luxemburg stellen dat passagiers van een vertraagde vlucht een vergelijkbare schade lijden als reizigers die hun vlucht geannuleerd zien worden, namelijk tijdsverlies. Passagiers van een vlucht die wordt geannuleerd hebben recht op compensatie wanneer zij drie uren of meer tijd verliezen ten opzichte van de oorspronkelijke planning.
De Consumentenbond is blij met het arrest. Volgens een woordvoerder zullen luchtvaartmaatschappijen het aantal vertragingen fors terug moeten dringen, of zich gedwongen zien veel meer vergoedingen uit te betalen. „Dat het Hof heeft bepaald dat een langdurige vertraging gelijk staat aan een annulering is ook een mooie opsteker. Daarmee is een einde gekomen aan een langdurige juridische strijd tussen maatschappijen en passagiers.”
Directeur Hendrik Noorderhaven van EUclaim, dat gedupeerde passagiers helpt bij het indienen van schadeclaims, spreekt van een „glorieuze dag voor de luchtvaartpassagiers.” Noorderhaven: „Wij hebben nog duizenden claims liggen die we nu allemaal gaan innen.” Gedupeerden kunnen sinds de zomer ook terecht bij de Geschillencommissie Luchtvaart.
Een woordvoerder van Air France-KLM, waar ook Martinair en Transavia onder vallen, laat weten meer tijd nodig te hebben voor bestudering van het arrest alvorens te kunnen reageren.
