Tijdens een gezellig etentje met vrienden even naar de wc sneaken om snel je e-mail checken, de laatste Facebook-updates te lezen of door je Twitter-timeline te scrollen. Niet omdat je wacht op een enorm belangrijk bericht, maar gewoon, omdat je wilt weten of je iets gemist hebt in het halve uur dat je niet online bent geweest. Zo omschreven, klinkt als junkiegedrag. Vreemd genoeg voelt het, als ik zelf weer eens onder tafel snel mijn mail check op mijn telefoon, helemaal niet zo…

Blogger Alexia Tsotsis van TechCrunch noemt in een luchtige, maar grappig onderbouwde vergelijking het checken van mail en de diverse sociale mediasites ‘het nieuwe roken’:

Remember when the critical mass of smokers used to leave the table or meeting in groups to go indulge their habit? I straight up open my laptop at bars and parties, and then feel more guilty about that than drinking.

Maar Tsotsis doelt met haar vergelijking niet alleen op de manier waarop we tijdens uitgaan aan onze internetbehoefte voldoen. Ze haalt ook recent Brits onderzoek aan waaruit blijkt dat 53 procent van de Britten overstuur is al ze geen toegang tot internet kunnen krijgen, 40 procent zegt zich eenzaam te voelen zonder internet en mensen de uitdaging om 24 uur lang geen digitale apparaten te mogen gebruiken, bestempelen als ‘nachtmerrie’. lees verder›

• e-mail
• facebook
• roken
• smartphones
• telefoon
• Twitter
• verslaving

E-mails lezen van je geliefde, even zijn of haar sms’jes checken of  in de zoekgeschiedenis kijken van je dochters computer. Het hóórt natuurlijk absoluut  niet. Maar we doen het wel.

Dat blijkt uit enquêtes van de onderzoekssite Retrevo.  33 procent van de respondenten gaf toe wel eens heimelijk e-mails van  geliefden te lezen en de computergeschiedenis te checken. Voor getrouwde koppels was dat zelfs 37 procent.

Ouders zijn nog erger: 60 procent van de ouders met tienerkinderen snuffelen in de persoonlijk digitale wereld van hun kroost.  14 procent daarvan zegt vervolgens daadwerkelijk op zorgelijke vondsten te stuiten.

De werkelijke aantallen van deze cijfers liggen vermoedelijk nog veel hoger. Want wie geeft nou toe dat hij zijn eigen naasten bespioneert?

 

• e-mail
• sms
• Spionage

We kennen hem allemaal wel: de disclaimer aan het eind van een ontvangen e-mail, die het bedrijf waar het bericht vandaan komt, moet verschonen van problemen. Meestal iets in de trant van “deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Verstrekking aan en gebruik door anderen is niet toegestaan.” The Economist zocht uit welk nut die extra alinea’s hebben. Het antwoord: geen.

lees verder›

• disclaimer
• e-mail
• the economist

Wouter Bos heeft een nieuwe baan bij KPMG, en dus een nieuw e-mailadres. En wat doet hij een medewerker van KMPG (zie onder)? Die stuurt al Bos’ contacten dat nieuwe adres. Maar niet met alle geadresseerden in de BCC, maar in het To-veld. Wij waren een van die geadresseerden. Ineens was de hele lijst met Bos’ relaties zichtbaar.

We publiceren niet de e-mailadressen, maar vinden het wel relevant om te laten zien welke publieke figuren er in dat netwerk zitten, aangezien het juist zijn netwerk is waar Bos zo om gewild is. In de lijst bijvoorbeeld topambtenaren op ministeries, bestuurders van semi-overheidsinstellingen en topmensen uit het bedrijfsleven.

Wat verder opvalt:

• Bos heeft ook talloze mensen uit de amusementswereld op de lijst staan: Freek de Jonge, Prem Radhakishun, Marco Borsato, Karin Bloemen, Jan Jaap van der Wal, Trijntje Oosterhuis, Vincent Bijlo, Paul de Leeuw, Raoul Heertje, Claudia de Breij en Leo Blokhuis.
• De politici die hij zijn nieuwe adres mailde, zijn voornamelijk voormalig kabinetsgenoten en linkse politici. Onder wie: Jack de Vries, Ab Klink en Tineke Huizinga.
• Bos mailt een reeks politici op hun privé-e-mailadres, zoals: Guusje ter Horst, Ab Klink, Frans Timmermans, Femke Halsema, Ernst Hirsch Ballin. En Peter Mandelson, de man achter New Labour.
• Ook privéfaxnummers staan in de lijst. Van onder anderen Bram Peper, Tony Blair en Jan Marijnissen.
• Pikant: Bos stuurde zijn nieuwe e-mailadres (in deze massa-mail) niet naar: Mark Rutte en PVV’ers.
• Bos mailde zijn nieuwe adres ook naar organisatoren van duik- en golfvakanties.
• Adressanten uit de sportwereld: Jorien van den Herik, Mohammed Allach, Toine van Peperstraten.
• En uit de media: veel Trouw, veel Volkskrant, veel NRC.  Verder: Paul Witteman, en Sylvain Ephimenco.

We benaderden Bos voor een reactie, en rond half tien belde zijn nieuwe werkgever KPMG terug. “Het is heel eenvoudig: een bedrijfsongelukje”, zei hij. Maar de fout werd niet gemaakt door Bos, zo liet hij weten. “Iemand bij KPMG heeft net iets te snel op de send-knop gedrukt. We vinden het natuurlijk wel heel vervelend dat de privacy van de mensen die gemaild zijn hiermee nu is geschonden. Maar het laat wel zien dat Wouter Bos een kleurrijk netwerk heeft.”

• e-mail
• KPMG
• Wouter Bos

David Thorne werd in 2008 bekend door een e-mail conversatie waarin hij probeerde een openstaande rekening te betalen met een tekening van een spin met zeven poten. Het betalen lukte niet, maar leverde wel een briljant staaltje Internetcomedy op.

Op zijn website schrijft Thorne, een Australische humorist en auteur, over zijn leven. De bizarre e-mailconversaties die hij voert, publiceert hij ook. En die zijn een groot succes.

Zo groot zelfs dat de server crashte nadat de site binnen 24 uur meer dan een half miljoen keer bezocht werd. De oorzaak was de bovengenoemde spin-tekening.

lees verder›

• David Thorne
• e-mail

• Wordt u dagelijks overspoeld door karrenvrachten e-mails?
• Holt u door de permanente e-mailstroom voortdurend achter deadlines aan?
• Ervaart u dat e-mail de workload sterk doet toenemen?
• Verwachten afzenders steevast dat u hun e-mail prioritair afhandelt?
• Heeft u het gevoel dat het e-mailprobleem alsmaar verder escaleert?

Meerdere keren ‘ja’ geantwoord? Dan zal dit initiatief je wellicht aanspreken: vandaag, de laatste vrijdag van november, is in Nederland en België uitgeroepen tot e-mailloze dag.  Wie wil deelnemen, mag één dag lang geen mails sturen. Lezen mag wel  en beantwoorden doe je met de telefoon.

De e-mailloze vrijdag is een initiatief van de Vlaamse communicatieadviseur Gunnar Michielssen.  lees verder›

• e-mail
• werk

Boekhoudster Vicky Walker commandeerde haar collega’s per e-mail. Ontslag volgde.

Om dingen gedaan te krijgen schreef de Nieuw-Zeelandse haar e-mails in kapitalen. Alsof dat nog niet duidelijk genoeg was, maakte ze haar zinnen vet en voorzag ze van een blauwe of rode kleur. De Britse krant The Daily Telegraph wist de hand te leggen op zo’n e-mail:

TO ENSURE YOUR STAFF CLAIM IS PROCESSED AND PAID, PLEASE DO FOLLOW THE BELOW CHECKLIST.

Walker vindt het “belachelijk” dat haar e-mails door collega’s als provocerend en schreeuwerig beschouwd worden, zo verklaarde ze tegenover de rechter. Die gaf haar gelijk omdat het bedrijf geen e-mailetiquette heeft. Haar baan kreeg ze er niet mee terug, maar haar werkgever moest wel een forse schadevergoeding uitkeren.

Haar geval staat niet op zichzelf. E-mail sluit niet aan op ons zintuiglijk beoordelingsvermogen, zo blijkt uit onderzoek.

Lees verder en discussieer mee op het Geld & Werk-blog

• e-mail
• vicky walker
• werkvloer

Terwijl wij vannacht sliepen, was een groot aantal Amerikanen in paniek. De op drie na grootste webmailservice in de VS was honderd minuten onbereikbaar. Al die tijd konden miljoenen gebruikers elkaar niet via e-mail bereiken. Dat leidde tot nogal wat paniek. Twitter bezweek er zelfs bijna onder. Elke minuut kwamen er tienduizenden nieuwe berichten bij van klagende Gmail-gebruikers.

,,Onze schuld“, zegt Google via hun bedrijfsblog. Bij een routine-onderhoud onderschatte Gmail de belasting op contactpunten met de e-mailservers, waardoor ze binnen korte tijd uitvielen. Daarom was Gmail via het web niet meer te bereiken, wel via e-mailprogramma’s. ,,Groeipijnen“, noemt een van de belangrijkste technologiebloggers Erick Schonfeld het. In februari gebeurde iets soortgelijks.

Toch neem ik dat ongemak voor lief. lees verder›

• e-mail
• gmail
• Google
• paniek
• webmail

Sommige Next Questions (zie pagina 2, papieren nrc.next) zijn gerelateerd aan de actualiteit. Deze publiceren we op het blog.

Zaterdag maakte het ministerie van Economische Zaken bekend dat het met ingang van oktober dit jaar verboden is om spam te versturen naar bedrijven. Spam aan personen was in Nederland al sinds 2004 verboden.

,,Sindsdien is het aantal ongewenste berichten van Nederlandse afzenders met 85 procent gedaald”, zegt Cynthia Heijne in een telefonische reactie. Zij is woordvoerder van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA), de organisatie die boetes uitdeelt aan Nederlandse spammers. Maar doordat buitenlandse spammers je mailbox nog wel weten te bereiken, merk je van die Nederlandse daling helaas weinig.

Internetbeveiliger Symantec berekende dat in mei van dit jaar 90,4 procent van alle verstuurde e-mails spamberichten waren. Rick Schmohl uit Reeuwijk vraagt zich af waarom er geen portokosten worden berekend voor het versturen van mail. „Zo zou een bijdrage van 1 eurocent per geadresseerde spam al erg duur maken.” lees verder›

• e-mail
• next question
• spam

Een e-mailadres aanmaken is makkelijk genoeg. Ik heb er nu vijf, en in totaal zeven gehad in tien jaar. Dat is niks vergeleken bij het wereldrecord, maar het is ook niet mijn streven om dat te verbeteren. Ik wil er juist minder. Maar hoe? Ik blijk behalve door vrienden door allerlei andere websites gebonden aan mijn accounts.

Gemiddeld drie per persoon

Deze verouderde studie zegt dat wij gemiddeld 3,1 e-mailadressen bezitten, die wij voor verschillende doeleinden. Deze onderzoekers houden het aantal  e-mailgebruikers wereldwijd dit jaar op 1,4 miljard, dus reken maar uit. Zij onderzochten ook het aantal bedrijfsaccounts per gebruiker, maar als ik de uitslag wil weten moet ik 2.500 dollar betalen. Daarbij, wat interesseren mij bedrijfsaccounts?

Interessanter: hoeveel mensen die een gratis webmailaccount aanmaken, verwijderen dat later weer? Omdat Hotmail van de drie populairste webmailservices de oudste is, bel ik Microsoft. Een woordvoerder vraagt uitgebreid waarom ik dit wil weten, welke andere bedrijven ik ga noemen en mailt enkele uren later terug:

As of March 2009, with more than [...] active accounts worldwide, Hotmail is one of the world’s largest web-based email services, and is used in nearly every country in the world.

Nog een reden om dat account eindelijk eens te verwijderen.

Doe vooral even de poll bovenin. En lees als je tijd hebt deze iets-langer-dan-gemiddelde weekendpost en zet je tips in de comments. lees verder›

• e-mail
• gmail
• Hotmail
• Yahoo!