In november 2008 ontbeet ik met Kai-Fu Lee, de vice-president van Google China. Hij had een zaaltje in het nieuwste Marriot-hotel van Peking afgehuurd om eens te spreken met technologiebloggers. Zes koks hielden het luxe buffet in de gaten terwijl Lee zijn optimisme deelde. Google’s marktaandeel groeide, de gebruikers waren hoogopgeleid en de Chinees-Engels-vertaler op Google Translate deed het steeds beter.  Maar er was wel censuur. ‘s Avonds googlede ik in een bar de verboden beweging ‘Falun Gong’. Mijn iPhone gaf een obscure foutmelding. Tien minuten lang mocht ik niet meer internetten. Maar Kai-Fu Lee wilde het systeem van binnenuit veranderen. Net als Microsoft.

Als Kai-Fu Lee nog bij Google had gewerkt (hij vertrok tot verdriet van Google in september 2009), had hij vandaag een drukke dag gehad. In een blogpost laat de Chief Legal Officer van Google weten dat na een aantal Chinese hackeraanvallen op Gmail-accounts van mensenrechtenactivisten het internetbedrijf klaar is met China. lees verder›

• China
• Google
• mensenrechten
• pr

,,Fuck patience, let’s dance.” Dat mailen Dave Grohl, Josh Homme en John Paul Jones van superband Them Crooked Vultures naar hun fans. Hun album is pas volgende week te krijgen, maar nu al beschikbaar op YouTube. Kortom, het album wordt ‘gestreamed’. Dat betekent dat je het alleen via internet kan beluisteren en het niet te downloaden is. In de ideale situatie dan, want met een programma als Zamzar staat het album na een paar muisklikken op je computer.

Het marketingteam achter Them Crooked Vultures weet de band online heel goed te hypen. lees verder›

• pr
• them crooked vultures
• YouTube

Vandaag gaat de nieuwe Telecommunicatiewet in. Voortaan is spam aan mensen op hun werk verboden als zij niet van te voren hebben gezegd dat zij elektronische post willen ontvangen van de betreffende afzender (opt-in). Doen ze dat wel – klacht indienen kan op spamklacht.nl – dan krijgen ze een boete van de Opta. Spam aan particulieren was al sinds 2004 verboden.

Voor ons, journalistenvolk, betekende dat de afgelopen dagen tientallen mailtjes met het verzoek of we informatie (lees: persberichten) willen blijven ontvangen. Met titels als ,,Mogen wij u nieuws blijven sturen?” of ,,Word lid van onze gastenlijst” proberen PR-mensen ons te laten ‘opt-innen’. Als ik voor mezelf spreek, is het antwoord: mooi niet!

Persberichten zijn achterhaald, overbodig en te vaak misbruikt. lees verder›

• blog
• persberichten
• pr
• spam
• Twitter
• viral
• YouTube

Update (17:46): het optreden is nu een half uur aan de gang. Om de Grolsch heen staan rijen dik mensen. Lowlanders die aan komen lopen, zeggen ‘wow’. Op het moment dat de muzak weggedraaid wordt, begint de massa te schreeuwen. Wanneer de mannen het podium betreden, is het gejuich oorverdovend. Them Crooked Vultures hebben de tent veroverd zonder een noot te spelen. Niemand kent de nummers, behalve de lucky few die de band al in de Melkweg zagen. Maar de hoekige songs zijn aanstekelijk genoeg om gelijk op mee te rocken. Publiekslieveling? Duidelijk Grohl. Elke keer als alleen de drums te horen zijn, juicht het publiek. Onze fotograaf Isabel Nabuurs stuurde razendsnel foto’s door, die publiceren we hier. lees verder›

• google earth
• lowlands
• pr
• them crooked vultures

Kijk niet gek op als vliegtuigmaatschappijen binnenkort bordjes gaan ophangen met de tekst: ‘Goede vlucht gehad? Twitter er over’. Want wanneer reizigers over hun vlucht twitteren, is het vaak negatief, schrijft Reuters. Amerikaanse maatschappijen worden er gek van; het is een constante stroom van negatieve publiciteit. ‘A new headache‘, zo u wilt. Het probleem lijkt ook voor Nederlandse reisorganisaties relevant. Een zoekopdracht naar KLM levert bijvoorbeeld het volgende bericht op:

Flew KLM last week back from Amsterdam – shocking – no leg room – and why do their cabin crew talk so much? (Tweet van @rbmedh)

,,Daar hebben we niet zo veel van te vinden’, zegt KLM-woordvoerder Marisca Kensenhuis, ,,we worden er in ieder geval niet gek van.” lees verder›

• KLM
• pr
• sociale netwerken
• Twitter
• vliegtuig

Elk jaar komt er weer een bedrijf voorbij dat de kracht van het web niet begrijpt en daardoor enorme imagoschade lijdt. Het bekendste voorbeeld is slotenfabrikant Kryptonite, dat veel te laat reageerde op video’s waarin mensen met een BIC-pen de sloten opende. Het merk ging bijna ten onder. Nu is er een nieuw voorbeeld in de vorm van een makelaar uit Chicago, de Horizon Group Management.

Het verhaal kwam vorige week als volgt naar buiten. Een huurder twitterde op 12 mei over schimmel in haar appartement:

Who said sleeping in a moldy apartment was bad for you? Horizon realty thinks it’s okay.”

Ondanks dat ze maar twintig volgers had, klaagde Horizon haar aan voor reputatieschade. ,,We’re a sue first, ask questions later kind of an organization“, zei de makelaar tegen Chicago Sun Times. Met het gevolg dat een moeilijk vindbare tweet (horizon is een algemeen woord) opgeblazen werd tot een online hype. Als je nu Horizon Group Management intikt in Google, gaat de derde hit over de schimmeltweet. lees verder›

• chicago
• makelaar
• pr
• rechtszaak
• Twitter

Iedereen die regelmatig tv kijkt, moet het zijn opgevallen: sinds een week of drie worden alle reclames voor dr. Oetker-producten (diepvriespizza, taarten, pudding, etc) herhaaldelijk uitgezonden om de consument te wijzen op de naamsverandering. Dr. Oetker moet voortaan uitgesproken worden op zijn Duits: dr. Utker. Bekijk hier een Duits, Engels en Nederlands spotje met deze uitspraak. Hier hetzelfde reclamespotje toen het nog gewoon op zijn Nederlands werd uitgesproken:

De nieuwe uitspraak is vreselijk. Vinden best veel mensen, getuige de oetker-utker hyves-pagina,  de associatie die deze blogger heeft met de nieuwe uitspraak en de vele fora waar de naamsverandering uitgebreid wordt besproken.

Om te weten vanwaar opeens deze naamsverandering heb ik contact opgenomen met Dr. Oetker. lees verder›

• dr. oetker
• merk
• pizza
• pr