De ontslagbrief van Goldman Sachs’ executive director Greg Smith in de New York Times gisteren is schokkend. Smith beschrijft een „giftige” en „destructieve” cultuur waarin de belangen van de klant volstrekt ondergeschikt zijn aan die van de bank – het lijkt allemaal precies zo erg bij „Goldman” als mensen beweerden.
Laten we deze klant leegzuigen
Maar wacht eens even. Is Goldman heus de enige zakenbank waar klanten „muppets” heten wiens „ogen eruit geplukt moeten worden”? Los daarvan: klanten zijn niet de enigen die worden uitgebuit door zakenbanken. Hun eigen werknemers worden net zo behandeld. Zakenbanken hebben ruwweg twee poten: de financiële markten waar Greg Smith werkte en ‘dealmaking’, bijvoorbeeld fusies & overnames (mergers & acquisitions, of M&A). Luister eens naar deze jonge M&A-zakenbankier bij een grote bank: „Er bestaat zo’n beeld dat zakenbankiers, vooral in het prestigieuze M&A, heel verfijnd en beschaafd zijn. Maar ik hoor vaak dingen als „laten we deze klant leegzuigen”. Als we een pitch of een potentieel project bespraken met ons team, was negen van de tien keer de eerste vraag: hoe gaan we hier geld aan verdienen? Ik snap dat banken geld moeten verdienen, maar hoe kun je jezelf beschouwen als trusted adviser als je constant eerst aan je eigen vergoeding denkt?” Of deze Risk & Compliance-officer bij een andere grote bank: „Ik weet nog hoe ik in de eerste week een van de structured products-mensen sprak. Hij verkocht zogeheten PFI-deals, waarbij lokale overheden met een ingewikkeld financieel instrument bijvoorbeeld een ziekenhuis financieren. Ik vroeg wat zo’n lokale overheid nou heeft aan dat instrument. Hij keek me verbijsterd aan en zei: „Ben jij een socialist ofzo?”
lees verder›