870 liter gratis cola bij de Albert Heijn. Foto Dumpert
Bij een Albert Heijn op het Willem van Noortplein in Utrecht zijn op de prijskaartjes van de stapels per vier verpakte colaflessen grote zwarte kruizen gekrast. De prijs is gisterochtend direct aangepast, toen de cola goedkoper bleek te zijn bij Supermarkt Boni, ook in Utrecht. „We hebben één klant gehad die zes 4-packs heeft meegenomen”, zegt franchisehouder Gert Jan Nijhuis van het AH-filiaal. „Daarna hebben we meteen het gat gedicht.”
Sinds twee weken geldt dat wie met een folder van een andere winkel kan aantonen dat een product daar goedkoper is, zijn aankoopbedrag terugkrijgt, plus een gratis appeltaart. Consumenten hebben daar massaal op gereageerd. De woordvoerder van Albert Heijn: „Blijkbaar maken mensen er een sport van om lijstjes met A-merkproducten die door andere supermarktketens goedkoper worden aangeboden, op internet te zetten.” Vorige week beperkte Albert Heijn het aantal artikelen per klant al tot maximaal zes nadat een groep studenten, die elders een krat Brand-bier goedkoper had gevonden, met tientallen kratten Brand en een appeltaart de winkel uitliepen.
Op sites als dumpert.nl laten consumenten trots foto’s van hun buit zien: stapels gratis artikelen, met appeltaart. Eén klant toont een vloer vol flessen Ariël-wasmiddel, 78 stuks. „Albert Heijn bedankt!”, staat bij de foto’s. Albert Heijn wil niet zeggen hoeveel de actie de supermarkt tot nu toe heeft gekost. Maar of de supermarkt zich met deze actie positief in de markt zet?
Carlo Hagemann, docent communicatiewetenschap aan de Radboud Universiteit Nijmegen vindt de actie van Albert Heijn onvoorzichtig: „Albert Heijn onderschat de mobiliserende capaciteit van web-communities zoals GeenStijl en Twitter. Consumenten kunnen elkaar à la minute informeren over aanbiedingen en slimme trucs om maximaal voordeel uit een actie te halen.”
Peter van Gorkom, filiaalhouder van Boni aan de Amsterdamsestraatweg, moet er een beetje om grinniken. Zijn mening: „Als je op deze manier met je prijsimago omgaat, ben je blijkbaar aan je laatste redmiddel toe.” Bij de Boni is trouwens de Cocacola in de aanbieding. Op de site staat: “De AHllerlaagste actieprijs.”
