datum datum

Hoe word ik communicatiever?

Stijn Bronzwaer

Stijn Bronzwaer | 9 juni 2010 om 07:12

tags:
,

loopbaanwerktipsVandaag in nrc.next de zevende aflevering van de wekelijkse rubriek ‘Hoe word ik..’ In deze rubriek geven we elke week een spoedcursus hoe beter te worden in je werk.

Eerder keken we naar hoe efficiënter, hoe stressbestendig, gemotiveerd, zichtbaar, geliefd en zelfverzekerd te worden in je baan.

Vandaag staat de vraag ‘Hoe word ik communicatiever?’ centraal. Hiervoor geven trainer Dafne Westerhof en communicatiedeskundige Geert Hommes een aantal adviezen:

  • Laat je ego thuis: Doe op tijd een stap terug. Geef de ander de eer om de dominante partij te zijn. Jij weet wel beter
  • Articuleer goed: Een goede uitstraling wekt vertrouwen en dat begint bij een overtuigende stem. Je articulatie verbeteren? Voer een gesprekje op fluistertoon. Dan merk je dat ieder woord zorgvuldig uitgesproken moet worden.
  • Let op je ademhaling: Die zit dan vaak te hoog door de zenuwen. De trap nemen in plaats van de lift, zelfs als je op de tiende verdieping moet werken, bevordert een goede ademhaling.
  • Wees eerlijk, maar niet tè: Wring je niet in bochten, dan creëer je alleen druk op je eigen schouders. Snikken doe je thuis en werken doe je op kantoor.

Wat vinden jullie van de adviezen? Nuttig, of logisch? En hebben jullie nog aanvullingen hierbij?

‹
›

9 reactiesrss-icon

Fleur

Luister eens voor je meteen je eigen mening wil laten gelden…

Fleur op Antwoord

Azijn

“Let op je ademhaling: Die zit dan vaak te hoog door de zenuwen. De trap nemen in plaats van de lift, zelfs als je op de tiende verdieping moet werken, bevordert een goede ademhaling.”

Me dunkt. Vooral!

Azijn op Antwoord

Henk

Laat je ego thuis: hier zou luisteren wel expliciet genoemd mogen worden. Goed communiceren is niet een opeenvolging van monologen.

Henk op Antwoord

Jessica

Als slechthorende sluit ik mij natuurlijk van harte aan bij punt twee: articuleer goed! Niet te snel en duidelijk praten, let maar eens op hoe politici dezer dagen aan de tafel zitten bij de programma’s, bepaald niet mompelend. Lekker flink gebaren is ook fijn, met je handen in je zakken kun je niemand inspireren.
Hoewel ik dan dat fluisteren dat verderop in punt twee staat weer af wil raden.

Jessica op Antwoord

OA

Reageren in plaats van dicteren…

OA op Antwoord

Gijsje

En wat moet je met een collega met zwaar adhd die bij het minste of geringste in huilen uitbarst als het niet gaat zoaks madame voor zichzelf in gedachten had ?

Gijsje op Antwoord

Fleur

Mensen met ADHD zijn uberhaubt lastig om mee te werken lijkt me. Vooral duidelijk zijn, dus doelgerichte opmerkingen, en niet meegaan in de emoties van zo iemand, want dan word je zelf gillend gek.
ADHDers moet je soms even wakker schudden. Zij zitten toch in een eigen wereldje. Laat ze merken dat jij er ook bent, en dat je niet tegen al die drukte kan.

Fleur op Antwoord

Sandra de Waal

En een promotor met Asperger’s? Gelukkig ben ik ondertussen (weg)gepromoveerd :-) , maar probeer daar maar eens een persoonlijk probleem mee te bespreken.
Of duidelijk te maken dat je iets niet wilt doen.

Sandra de Waal op Antwoord

Marly

Niet alleen luisteren, maar vooral ook letten op hoe iemand op jou reageert, dus inclusief lichaamstaal. Doe bij een negatieve reactie precies het tegenovergestelde van je gesprekspartner. Is hij boos? Wees dan vriendelijk. Is hij nerveus? Wees rustig en stel hem gerust. Sluit hij zich voor je af? Wees dan open over jezelf. Beken iets.

Een goede ijsbreker bij een negatieve reactie is: de reactie benoemen die je ziet of denkt te zien, en, nog veel belangrijker, check of het klopt dat de persoon zich boos/nerveus/aangevallen voelt. Zo van: ‘ik krijg het gevoel dat ik je heel boos heb gemaakt. Is dat zo?’ Vooral dat checken doet het hem. Je weet vast wel hoe irritant het is als iemand zegt: ‘ik zie dat je geïrriteerd bent. Hoe komt dat?’, terwijl je helemaal niet geïrriteerd wás (ja, inmiddels ben je wel geïrriteerd).

Als de andere persoon beaamt dat hij boos/geïrriteerd/nerveus is, vraag hem dan waar hem dat in zit. Als hij dat niet weet, probeer er dan samen met hem achter te komen door dóór te vragen. Vergeet niet om telkens te checken of je analyse correct is, en om alles altijd bij jezelf te houden. Dus niet ‘ik zie dat je geïrriteerd bent’, maar ‘ik krijg het gevoel dat je geïrriteerd bent’. Niet ‘je negeert me’, maar ‘ik voel me genegeerd door je’.

Communiceren is niet praten met iemand, maar samen een doel bereiken. Dat iemand zijn werk op tijd inlevert. Dat iemand begrijpt waarom hij ontslagen wordt. Dat iemand hard en goed voor je werkt. Dat je leidinggevende redelijke eisen stelt. Dat je vrouw niet elke keer loopt te vitten over je stinksokken. Dat je man zijn stinksokken niet altijd laat slingeren. Enzovoort.

Marly op Antwoord

Laat een reactie achter

Reacties die voor andere bezoekers informatief of vermakelijk zijn, maken het nextblog interessanter en levendiger. Schroom dus niet om jouw goed onderbouwde mening te delen of aanvullende informatie te geven. Als je reageert, vragen we je naam en e-mailadres op te geven. Je eerste reactie wordt vooraf gemodereerd op basis van de spelregels. Als die is goedgekeurd, kun je voortaan direct reageren. Je reactie kan in de krant gebruikt worden.

Ook een avatar bij je reactie? Upload je foto op gravatar.com

Trackbacks naar deze post

‹ Wie beschermt de sollicitant? Vrouwen en geld, een goede combinatie? ›